Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y manejamos tu información personal en fanoraluthivesa.
Esta política de privacidad entra en vigor inmediatamente para todos los usuarios nuevos y existentes.
1. Información que Recopilamos
En fanoraluthivesa recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma de educación financiera. Esta información nos permite personalizar tu aprendizaje y mejorar nuestros servicios continuamente.
Información Personal que Proporcionas
Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos información básica como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia. También almacenamos las preferencias que estableces para personalizar tu experiencia de aprendizaje.
Datos que recopilamos automáticamente:
- Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Patrones de navegación y uso de la plataforma
- Tiempo dedicado a diferentes secciones y cursos
- Interacciones con contenido educativo y herramientas
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos, todos orientados a mejorar tu experiencia educativa y brindarte el mejor servicio posible. Nuestro objetivo principal es ayudarte a desarrollar habilidades financieras sólidas.
| Propósito | Tipo de Datos | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación del servicio | Información de cuenta y preferencias | Ejecución del contrato |
| Personalización del contenido | Historial de aprendizaje y progreso | Interés legítimo |
| Comunicaciones importantes | Email y preferencias de contacto | Ejecución del contrato |
| Mejora del producto | Datos de uso y feedback | Interés legítimo |
Personalización de tu Experiencia
Analizamos tu progreso y patrones de aprendizaje para recomendarte contenido relevante, ajustar la dificultad de los ejercicios y sugerir áreas de mejora en tu educación financiera. Esta personalización te ayuda a alcanzar tus objetivos de aprendizaje de manera más eficiente.
3. Compartir Información con Terceros
fanoraluthivesa no vende tu información personal a terceros. Sin embargo, trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma y brindarte un servicio excepcional. Todos estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
Proveedores de Servicios Autorizados
Compartimos información limitada con proveedores que nos ayudan con servicios esenciales como hosting de datos, procesamiento de pagos, análisis de rendimiento y soporte técnico. Estos proveedores solo pueden usar tu información para los propósitos específicos que les hemos autorizado.
Situaciones Especiales
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude o proteger la seguridad de nuestros usuarios. En caso de fusión o adquisición empresarial, tu información podría transferirse al nuevo propietario bajo las mismas protecciones de privacidad.
4. Tus Derechos y Controles
Como usuario de fanoraluthivesa, tienes control total sobre tu información personal. Respetamos tu privacidad y te proporcionamos herramientas fáciles de usar para gestionar tus datos y preferencias de privacidad en cualquier momento.
Derechos que puedes ejercer:
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información incorrecta o desactualizada
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
- Portabilidad: Obtener tus datos en formato transferible
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
- Limitación: Restringir cómo procesamos cierta información
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad a través de los canales proporcionados al final de esta política. Procesamos todas las solicitudes dentro de 30 días y te mantenemos informado durante todo el proceso.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o mal uso.
Medidas de Seguridad Técnicas
Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado en servidores seguros, autenticación de dos factores opcional, monitoreo continuo de seguridad y copias de seguridad regulares. Nuestros sistemas se actualizan constantemente para proteger contra nuevas amenazas.
Protocolos Organizacionales
Nuestro equipo recibe formación regular en seguridad de datos, limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado, realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos políticas estrictas de gestión de incidentes para responder rápidamente a cualquier problema de seguridad.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, satisfacer requisitos legales o resolver disputas. Nuestros períodos de retención están diseñados para equilibrar tu privacidad con nuestras necesidades operativas legítimas.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Razón |
|---|---|---|
| Información de cuenta activa | Durante la vigencia de la cuenta | Prestación del servicio |
| Datos de progreso educativo | 3 años tras inactividad | Personalización y soporte |
| Registros de comunicación | 2 años | Soporte al cliente |
| Datos de facturación | 7 años | Requisitos legales fiscales |
7. Transferencias Internacionales
fanoraluthivesa opera principalmente desde España, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger tu información personal.
Garantías de Protección
Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, verificamos que los países receptores tengan niveles adecuados de protección de datos, y requerimos que todos los proveedores internacionales cumplan con estándares equivalentes a los europeos.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, analizar el rendimiento del sitio y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes controlar el uso de cookies a través de tu navegador.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas nuestra plataforma
- Personalización: Permiten experiencias adaptadas a tus necesidades
9. Menores de Edad
fanoraluthivesa está diseñado para adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, eliminaremos inmediatamente esos datos de nuestros sistemas.
Protección de Menores
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente. Trabajaremos contigo para eliminar cualquier información del menor y prevenir futuros accesos no autorizados.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, regulaciones aplicables o mejores prácticas de la industria. Te notificaremos sobre cambios importantes con al menos 30 días de antelación.
Notificación de Cambios
Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico y mediante notificación destacada en nuestra plataforma. Los cambios menores se reflejarán actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.
Contacta con Nuestro Equipo de Privacidad
¿Tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos? Nuestro equipo especializado en privacidad está aquí para ayudarte.
Correo Electrónico: info@fanoraluthivesa.com Dirección Postal: Carrer de Guifré, 14308912 Badalona, Barcelona
España Teléfono: +34 945 200 898
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 72 horas y a resolver las solicitudes de derechos de datos dentro de 30 días calendario.